Avis clients

David87,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Chez MonsterQuad.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire et suggestion.

Tout d'abord, permettez-moi de clarifier un point important : nous ne pratiquons pas le dropshipping. Toutes les pièces que nous vendons sont commandées directement chez le constructeur. Une fois réceptionnées chez nous, elles sont soigneusement contrôlées par notre équipe de techniciens qualifiés avant d'être expédiées à nos clients. Ce processus rigoureux nous permet de garantir la qualité et la fiabilité de chaque produit que nous livrons.

Concernant votre demande de retour d'un article non désiré, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients dans les plus brefs délais. Il est possible que votre message se soit égaré ou qu'il y ait eu un dysfonctionnement technique. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer à nouveau votre demande en utilisant notre systeme de messagerie en haut a droite du site? Nous nous engageons à traiter votre requête avec la plus grande diligence.
Sachez que comme indiqué dans nos conditions générales de vente les pièces électriques électroniques sont ni reprises ni échangées. J'ai pu constater que votre commande correspondait à ce type de produit!

Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients. Votre fidélité et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous espérons que vous continuerez à faire partie de la grande famille MonsterQuad.fr.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets.

Cordialement,
Thibaut