les trois commandes mettent trop de temps à arriver, probablement à cause de l'approche drop-shipping, l'article marqué en stock lors de la commande est en réalité stocké ailleurs, également après la deuxième commande, je voulais des informations sur la façon de retourner un article non désiré, j'ai envoyé un e-mail mais je n'ai eu aucune réponse et je n'ai toujours pas de réponse. livraison Vinted pllus rapide et moins cher
david8722/01/2025
Réponse:
David87,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Chez MonsterQuad.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire et suggestion.
Tout d'abord, permettez-moi de clarifier un point important : nous ne pratiquons pas le dropshipping. Toutes les pièces que nous vendons sont commandées directement chez le constructeur. Une fois réceptionnées chez nous, elles sont soigneusement contrôlées par notre équipe de techniciens qualifiés avant d'être expédiées à nos clients. Ce processus rigoureux nous permet de garantir la qualité et la fiabilité de chaque produit que nous livrons.
Concernant votre demande de retour d'un article non désiré, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients dans les plus brefs délais. Il est possible que votre message se soit égaré ou qu'il y ait eu un dysfonctionnement technique. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer à nouveau votre demande en utilisant notre systeme de messagerie en haut a droite du site? Nous nous engageons à traiter votre requête avec la plus grande diligence. Sachez que comme indiqué dans nos conditions générales de vente les pièces électriques électroniques sont ni reprises ni échangées. J'ai pu constater que votre commande correspondait à ce type de produit!
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients. Votre fidélité et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous espérons que vous continuerez à faire partie de la grande famille MonsterQuad.fr.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets.
Cordialement, Thibaut
rien
rien
ouioui16/10/2024
Tgb
Satisfait
Ale27/09/2024
du choix, et des prix correct
Rien à dire, tout c\'est bien passé, juste dommage les frais de port cher par rapport au prix de la pièce.
Arnaud15/09/2024
bien
facile pour consultation
jmi05/09/2024
Service
Merci pour votre message accompagnant
Desb 8923/06/2024
Emballage
Dommage qu\' on ne puisse pas connaître la date de fabrication de la courroie et le sachet était déjà ouvert ☹️
Pierre18/04/2024
Contrairement aux avis sur trustpilot...
...l\'expérience de mon côté a été très positive. Commande reçue dans les 2 jours ouvrables dans un emballage impeccable. Et gros plus, le petit message manuscrit de remerciement glissé dans le colis !!! Merci ;) Seul bémol : j\'ai reçu un email me disant que la pièce était en réapprovisionnement quelques heures avant d\'en recevoir un autre me confirmant l\'expédition, ouf...
Hollyvier16/04/2024
Rapide
Envoie rapide
Papyjojo 31/03/2024
Merci
Merci !
Lulu28/01/2024
Bon
RAS
Jerem21/01/2024
Hytrak
Pièces facile à trouver sur le catalogue. Colis livré rapidement. Merci
Alain 17/12/2023
Pièces masai greystone 50cc
...
Ludo22/09/2023
porte bagage
Boutique intéressante
Jeanmi20/05/2023
Bande pare chaleur pour quad hytrack
Délais conformes, je recommande.
Phil31/03/2023
bon marchand
serieux et de bon conseil juste l embalage enorme pour une clé usb
lipfy09/03/2023
Assistante
Bien renseigné, livraison rapide et conforme
Jean 20/01/2023
Magasin
Professionnel
Christ11/01/2023
Attelage
Efficace et rapide
Mickael10/01/2023
Tgb
Rester comme ça vous êtes top
Didier 21/12/2022
...
Nickel aucun soucis avec vous
Merci
Roland 19/12/2022
Manque article
Galets variateur non livrés, mais payè ..
Bergerot21/11/2022
Réponse:
Les galets ont été livrés dans un second temps car étaient en reliquat.
bien claire
on trouve tout et bien indiqué
tabou20/10/2022
Accessoire pour Masai Vision
Super !
je recommande.
Franky15/09/2022
Relais de demarreur
Le site est bien fait et les éclatés sont relativement clairs. Le délai de livraison est rapide avec les pièces en stock
Xavier09/09/2022
Pièces quad
Très bien.
Michou11/08/2022
evaluation
tres sympas et serieux je recommande
jerome07/08/2022
Lien CA
Boutique parfaite. Le lien avec le CA m'a fortement agacé. Trois tentatives sans réussir à payer. J'ai finit par un virement, qui lui a très bien fonctionné. Très bonne réactivité des personnes surveillant les arrivées de virement. Bravo
Georges-8511/07/2022
Envois
Manque de rapidité pour l'expédition en suisse
Guigui02/07/2022
…
Envoi très rapide et toujours la petite carte personnalisée. Merci bcp
Steph 12/06/2022
Service rendu
Aide du vendeur appréciable (recherche référence correcte et renseignement sur cause potentielle de la panne). Je regrette cependant que le retour des antiparasites fassent l'objet d'un avoir et non d'un remboursement alors que la référence commandée était erronée car catalogue des pièces détachées ne prenait pas en compte la diversité des références possibles. Je vais donc vraisemblablement disposer d'un avoir de 70 € environ dont je n'aurai pas besoin avant belle lurette (du moins, je l'espère)!!!
pierre26/05/2022
Manque 1 clips de piston
Manque un clips de piston
Guitar23/05/2022
Site très recommandable
Site très bien agencé, facilité dans la recherche de pièces grâce aux vues détaillées, je recommande.
Seul petit bémol, le temps de livraison, 6 jours, le temps paraît long alors que la distance est courte entre les Vosges et le territoire de Belfort.
Le Vicking07/05/2022
Boutique sérieux
Ce site m'a l'air sérieux. J'ai récu ma commande en 4 jours. Acceptable.
Denis25/04/2022
Pièces détachées
Vue la conjoncture pas toutes les pièces disponibles
Nicolas 22/04/2022
Livraison
Nickel juste frais de port totalement exagéré
Philippe20/04/2022
Avis
Accueil sympa , beaucoup de matériel
Fab20/04/2022
Achat
Bien
Marco19/04/2022
Satisfait
Suite à une erreur sur le produit (mauvaise réf indiquée sur le site), la personne au sav a été très réactive pour me renvoyer le bon câble. Seul bémol, j'ai du leur retourner le mauvais à mes frais...
Fabien15/04/2022
Bon magasin
Bon magasin, volontiers à nouveau, mais pas avec les frais de transport pour 2 charnières.
Un autre choix de langue serait bien.
Joachim31/03/2022
boutique
nombreuses pièces en vue éclatée
nono24/03/2022
Ok
Bonjour boutique super mais aurai bien aimé avoir deux trois autocollants en cadeau par exemple pour mon quad hytrack sachant les commandes effectuées sinon très bien cordialement
William18/03/2022
Très sdatisfait
Boutique paraissant très sérieuse avec un monsieur Erick plein de bonnes manières. En effet la petite carte du magasin qu'il a jointe au colis avec le commentaire au dos montre un bon sens du commerce. Je suis très satisfait.
Bessacl03/02/2022
facile d\'utilisation
jusqu'à aujourd'hui, aucun énervement pour surfer sur le site.
bernardo22/12/2021
LIVRAISON
tarif expédition élevé pour de petites pièces... Pour le reste, rien à dire....
OCPEZ26/10/2021
livraison
livraison rapide super
Mimi06/09/2021
Excellente boutique
Bien que les prix soient élevés, le service est très bon.
SANA14/07/2021
?
C'est le la 2emefois que j'ai affaire à vous.je suis très satisfait, qualité du service, rapidité de livraison et très apprécié le petit mot gentil qui accompagne.Merci.
96.5%
(3370 avis)
Note moyenne : 9.7/10
2.6%
(92 avis)
Nombre d'avis : 3492
0.9%
(30 avis)
les trois commandes mettent trop de temps à arriver, probablement à cause de l'approche drop-shipping, l'article marqué en stock lors de la commande est en réalité stocké ailleurs, également après la deuxième commande, je voulais des informations sur la façon de retourner un article non désiré, j'ai envoyé un e-mail mais je n'ai eu aucune réponse et je n'ai toujours pas de réponse. livraison Vinted pllus rapide et moins cher
David87,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Chez MonsterQuad.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire et suggestion.
Tout d'abord, permettez-moi de clarifier un point important : nous ne pratiquons pas le dropshipping. Toutes les pièces que nous vendons sont commandées directement chez le constructeur. Une fois réceptionnées chez nous, elles sont soigneusement contrôlées par notre équipe de techniciens qualifiés avant d'être expédiées à nos clients. Ce processus rigoureux nous permet de garantir la qualité et la fiabilité de chaque produit que nous livrons.
Concernant votre demande de retour d'un article non désiré, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients dans les plus brefs délais. Il est possible que votre message se soit égaré ou qu'il y ait eu un dysfonctionnement technique. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer à nouveau votre demande en utilisant notre systeme de messagerie en haut a droite du site? Nous nous engageons à traiter votre requête avec la plus grande diligence.
Sachez que comme indiqué dans nos conditions générales de vente les pièces électriques électroniques sont ni reprises ni échangées. J'ai pu constater que votre commande correspondait à ce type de produit!
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients. Votre fidélité et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous espérons que vous continuerez à faire partie de la grande famille MonsterQuad.fr.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets.
Cordialement,
Thibaut
Et gros plus, le petit message manuscrit de remerciement glissé dans le colis !!! Merci ;)
Seul bémol : j\'ai reçu un email me disant que la pièce était en réapprovisionnement quelques heures avant d\'en recevoir un autre me confirmant l\'expédition, ouf...
Galets variateur non livrés, mais payè ..
Les galets ont été livrés dans un second temps car étaient en reliquat.